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運費計算方法?
香港
- 112 Mountainyam VIP客戶提供免費送貨服務。.
- 凡購物滿HK $ 300，可享香港本地免費送貨服務
- 低於HK $ 300的訂單收取HK $ 50的標準運費。
國際
- 訂單滿HK $ 1500免費送貨
- 其他訂單將統一收取HK $ 200
什麼時候可以寄出我的訂單?
香港: 1-3個工作日
國際: 3-5個工作日
我如何追踪我的訂單？
下訂單後，您將收到一封電子郵件，通知您訂單正在處理中。在下訂單後，我們將通過電子郵件與您聯繫，並提供跟踪您的訂單的鏈接。
我的訂單有什麼義務/稅項？
您將負責任何國際稅費。由於國家/地區的不同，我們無法提供估算的費用。請與目的地國家的海關聯繫以獲取信息。
我可以在商店領取訂單嗎？
當然！我們為香港居民提供免費的店內取貨選項。為了以防萬一，您還可以在下單後通過info@112mountainyam.com向我們發送電子郵件，其中包含您的訂單號，我們將打包好您的訂單並準備在商店（僅限大館店）取貨。
退貨及退款
您的退貨政策是什麼？
接受退貨及退款, 必須在購買日期後的14天內收到。物品必須與原裝標籤一起佩戴。以下類別不可退換：促銷產品，配件，襪子，泳褲和內衣。我們保留退還任何不符合退貨政策的物品的權利
我如何進行換貨?
我們接受在未購買商品的14天內進行未穿過的商品的換貨，條件是:
- 待交換的物品符合原包裝的可出售條件
- 促銷/特價商品和貼身內衣褲（包括襪子，泳褲和內衣）不符合交換條件。
只需致電我們的客戶服務團隊，電話+852 5501 5867，以檢查尺寸的可用性，或可以親臨我們的店（僅限大館店）。交換產生的任何送貨費用將由客戶承擔。
如果我收到損壞的產品該怎麼辦？
在發貨之前，我們對所有產品都進行了嚴格的質量控制測試。如果確實收到損壞的物品，則必須在收到後7天內通過電話（僅限大館店）向我們的客戶服務團隊報告。.
關於您的訂單
我可以取消我的訂單嗎？
請在周一至週五上午11點至晚上7點致電+852 5501 5867或發送電子郵件至info@112mountainyam.com與我們聯繫，我們可以嘗試取消預訂。下訂單後，我們將無法停止發貨。
我可以更新我的送貨地址嗎？
是的，只要訂單尚未發貨即可。請致電+852 5501 5867或發送電子郵件至info@112mountainyam.com，我們將竭盡所能。
您提供禮品包裝嗎？
是的，我們可以用回收的禮品包裝紙為您包裝。結帳時，您可以選擇以50港幣的價格添加個性化手寫便條紙包裝。
我應該訂購什麼尺寸？
我們與世界各地的品牌合作，每個品牌都有自己的特色。如果不確定，可以聯繫我們的客戶服務團隊+852 5501 5867，他們可以為您提供合適的尺寸建議
我如何在線使用會員折扣？
您的VIP折扣代碼應通過電子郵件發送給您。您只需要在結帳時插入代碼即可。如果您忘記了密碼或丟失了密碼，只需給我們的客戶服務團隊發送電子郵件至info@112mountainyam.com，我們就會為您解決。