送貨


運費計算方法?


香港

  • 112 Mountainyam VIP客戶提供免費送貨服務。.
  • 凡購物滿HK $ 300,可享香港本地免費送貨服務
  • 低於HK $ 300的訂單收取HK $ 50的標準運費。

國際

  • 訂單滿HK $ 1500免費送貨
  • 其他訂單將統一收取HK $ 200

什麼時候可以寄出我的訂單?
香港:
1-3個工作日
國際: 3-5個工作日

我如何追踪我的訂單?
下訂單後,您將收到一封電子郵件,通知您訂單正在處理中。在下訂單後,我們將通過電子郵件與您聯繫,並提供跟踪您的訂單的鏈接。

我的訂單有什麼義務/稅項?
您將負責任何國際稅費。由於國家/地區的不同,我們無法提供估算的費用。請與目的地國家的海關聯繫以獲取信息。

我可以在商店領取訂單嗎?
當然!我們為香港居民提供免費的店內取貨選項。為了以防萬一,您還可以在下單後通過info@112mountainyam.com向我們發送電子郵件,其中包含您的訂單號,我們將打包好您的訂單並準備在商店(僅限大館店)取貨。

退貨及退款


您的退貨政策是什麼?

接受退貨及退款, 必須在購買日期後的14天內收到。物品必須與原裝標籤一起佩戴。以下類別不可退換:促銷產品,配件,襪子,泳褲和內衣。我們保留退還任何不符合退貨政策的物品的權利

我如何進行換貨?
我們接受在未購買商品的14天內進行未穿過的商品的換貨,條件是:

  • 待交換的物品符合原包裝的可出售條件
  • 促銷/特價商品和貼身內衣褲(包括襪子,泳褲和內衣)不符合交換條件。

只需致電我們的客戶服務團隊,電話+852 5501 5867,以檢查尺寸的可用性,或可以親臨我們的店(僅限大館店)。交換產生的任何送貨費用將由客戶承擔。

如果我收到損壞的產品該怎麼辦?
在發貨之前,我們對所有產品都進行了嚴格的質量控制測試。如果確實收到損壞的物品,則必須在收到後7天內通過電話(僅限大館店)向我們的客戶服務團隊報告。.

關於您的訂單


我可以取消我的訂單嗎?

請在周一至週五上午11點至晚上7點致電+852 5501 5867或發送電子郵件至info@112mountainyam.com與我們聯繫,我們可以嘗試取消預訂。下訂單後,我們將無法停止發貨。

我可以更新我的送貨地址嗎?
是的,只要訂單尚未發貨即可。請致電+852 5501 5867或發送電子郵件至info@112mountainyam.com,我們將竭盡所能。

您提供禮品包裝嗎?
是的,我們可以用回收的禮品包裝紙為您包裝。結帳時,您可以選擇以50港幣的價格添加個性化手寫便條紙包裝。

我應該訂購什麼尺寸?
我們與世界各地的品牌合作,每個品牌都有自己的特色。如果不確定,可以聯繫我們的客戶服務團隊+852 5501 5867,他們可以為您提供合適的尺寸建議

我如何在線使用會員折扣?
您的VIP折扣代碼應通過電子郵件發送給您。您只需要在結帳時插入代碼即可。如果您忘記了密碼或丟失了密碼,只需給我們的客戶服務團隊發送電子郵件至info@112mountainyam.com,我們就會為您解決。